Asanti Human Resource BV

Ierlandlaan 6
2713 HL ZOETERMEER
  
T079-343 65 81
F079-343 65 82
Iinfo@asanti.nl
  
KvK27273324
BTWNL8139.73.831.B01

Medewerker Servicedesk ICT

De Servicedesk ICT is een onderdeel van de afdeling Gebruikersondersteuning.
De afdeling gebruikersondersteuning bestaat uit:
-De Servicedesk ICT als eerste aanspreekpunt voor ICT storingsmeldingen, vragen en aanvragen.
-De Servicepunten voor ondersteuning op mobiele ICT-middelen en facilitaire dienstverlening.
-Werkplekbeheer voor 2e lijn ondersteuning bij storingen op de werkplek en in de vergaderruimtes.

Voor nu zoeken we een collega voor de Servicedesk ICT

De Servicedesk ICT levert ondersteuning aan meer dan 12.000 collega’s in een complexe omgeving met veel verschillende applicaties.
-De meldingen komen binnen via de telefoon, webformulieren en email.
-Het aannemen, registreren en afhandelen van de meldingen vanaf de eigen werkplek.
-De overige meldingen worden naar de juiste oplosgroepen gerouteerd.
-Meldingen kunnen o.a. bestaan uit storingsmeldingen, vragen en aanvragen.
-Wij werken met Citrix, Windows 10 en Office 365
-Windows 8, iOS & Android voor onze mobiele ICT middelen

Vakgebied

Support

Vereisten

Wij zoeken een collega met:

Een MBO/HBO werk- en denkniveau
een MBO-ICT opleiding en/of Microsoft certificaten
Voor ons belangrijke microsoft-certificaten zijn die uit de MCSE, MCSA, MCDST en MOS (Microsoft Office Specialist) trajecten.
Bij voorkeur een ITIL foundation certificaat of tenminste ervaring met ITIL
Ruime ervaring met het telefonisch ondersteunen bij ICT vragen en problemen in een Citrix omgeving met Windows 10 en Office 365
Ruime ervaring met het registreren van meldingen in een Servicemanagement tool
Kennis van iOS & Android voor onze mobiele ICT middelen
Een flexibele-, positieve- en klantgerichte instelling
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Goede beheersing van de Engelse taal

Locatie

Rotterdam

Periode

6 maanden met optie op verlenging

Arbeidsvoorwaarden

Asanti Human Resource werkt voor solide opdrachtgevers en stemt de arbeidsvoorwaarden zoveel mogelijk af op uw wensen. Daarnaast kunt u bijvoorbeeld denken aan een reiskostenvergoeding, lease-auto en vakgerichte opleidingen en trainingen.

Meer informatie?

Neem contact op met Sandra Langeveld te bereiken op 079-343 65 81.